交换机常见故障有哪些?

　　交换机常见故障有哪些?

　　一、交换机故障分类：

　　交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类。

　　硬件故障主要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类。

　　1、电源故障：

　　由于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源损坏或者风扇停止，从而不能正常工作。

　　由于电源缘故而导致机内其他部件损坏的事情也经常发生。

　　如果面板上的POWER指示灯是绿色的，就表示是正常的；如果该指示灯灭了，则说明交换机没有正常供电。

　　这类问题很容易发现，也很容易解决，同时也是最容易预防的。

　　针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作，一般通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。

　　如果条件允许，可以添加UPS（不间断电源）来保证交换机的正常供电，有的UPS提供稳压功能，而有的没有，选择时要注意。

　　在机房内设置专业的避雷措施，来避免雷电对交换机的伤害。现在有很多做避雷工程的专业公司，实施网络布线时可以考虑。

　　2、端口故障：

　　这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时一定要小心。

　　如果不小心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通信。

　　我们经常看到很多人喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样也无意中增加了端口的故障发生率。

　　在搬运时不小心，也可能导致端口物理损坏。如果购买的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也容易破坏端口。

　　此外，如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏，或者造成更加不可预料的损伤。

　　一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口损坏。

　　所以，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否损坏。

　　遇到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口。如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了。

　　3、模块故障：

　　交换机是由很多模块组成，比如：堆叠模块、管理模块（也叫控制模块）、扩展模块等。

　　这些模块发生故障的机率很小，不过一旦出现问题，就会遭受巨大的经济损失。

　　如果插拔模块时不小心，或者搬运交换机时受到碰撞，或者电源不稳定等情况，都可能导致此类故障的发生。

　　当然上面提到的这3个模块都有外部接口，比较容易辨认，有的还可以通过模块上的指示灯来辨别故障。

　　比如：堆叠模块上有一个扁平的梯形端口，或者有的交换机上是一个类似于USB的接口。

　　管理模块上有一个CONSOLE口，用于和网管计算机建立连接，方便管理。如果扩展模块是光纤连接的话，会有一对光纤接口。

　　在排除此类故障时，首先确保交换机及模块的电源正常供应，然后检查各个模块是否插在正确的位置上，最后检查连接模块的线缆是否正常。

　　在连接管理模块时，还要考虑它是否采用规定的连接速率，是否有奇偶校验，是否有数据流控制等因素。

　　连接扩展模块时，需要检查是否匹配通信模式，比如：使用全双工模式还是半双工模式。

　　当然如果确认模块有故障，解决的方法只有一个，那就是应当立即联系供应商给以更换。

　　4、背板故障：

　　交换机的各个模块都是接插在背板上的。如果环境潮湿，电路板受潮短路，或者元器件因高温、雷击等因素而受损都会造成电路板不能正常工作。

　　比如：散热性能不好或环境温度太高导致机内温度升高，指使元器件烧坏。

　　在外部电源正常供电的情况下，如果交换机的各个内部模块都不能正常工作，那就可能是背板坏了，遇到这种情况即使是电器维修工程师，恐怕也无计可施，惟一的办法就是更换背板了。

　　5、线缆故障：

　　其实这类故障从理论上讲，不属于交换机本身的故障，但在实际使用中，电缆故障经常导致交换机系统或端口不能正常工作，所以这里也把这类故障归入交换机硬件故障。

　　比如接头接插不紧，线缆制作时顺序排列错误或者不规范，线缆连接时应该用交叉线却使用了直连线，光缆中的两根光纤交错连接，错误的线路连接导致网络环路等。

　　从上面的几种硬件故障来看，机房环境不佳极易导致各种硬件故障，所以我们在建设机房时，必须先做好防雷接地及供电电源、室内温度、室内湿度、防电磁干扰、防静电等环境的建设，为网络设备的正常工作提供良好的环境。

　　二、交换机的软件故障：

　　交换机的软件故障是指系统及其配置上的故障，它可以分为以下几类。

　　1、系统错误：

　　交换机系统是硬件和软件的结合体。在交换机内部有一个可刷新的只读存储器，它保存的是这台交换机所必需的软件系统。

　　这类错误也和我们常见的Windows、Linux一样，由于当时设计的原因，存在一些漏洞，在条件合适时，会导致交换机满载、丢包、错包等情况的发生。

　　所以交换机系统提供了诸如Web、TFTP等方式来下载并更新系统。

　　当然在升级系统时，也有可能发生错误。

　　对于此类问题，我们需要养成经常浏览设备厂商网站的习惯，如果有新的系统推出或者新的补丁，请及时更新。

　　2、配置不当：

　　初学者对交换机不熟悉，或者由于各种交换机配置不一样，管理员往往在配置交换机时会出现配置错误。

　　比如VLAN划分不正确导致网络不通，端口被错误地关闭，交换机和网卡的模式配置不匹配等原因。

　　这类故障有时很难发现，需要一定的经验积累。

　　如果不能确保用户的配置有问题，请先恢复出厂默认配置，然后再一步一步地配置。

　　最好在配置之前，先阅读说明书，这也是网管所要养成的习惯之一。

　　每台交换机都有详细的安装手册、用户手册，深入到每类模块都有详细的讲解。

　　由于很多交换机的手册是用英文编写的，所以英文不好的用户可以向供应商的工程师咨询后再做具体配置。

　　3、密码丢失：

　　这可能是每个管理员都曾经经历过的。一旦忘记密码，都可以通过一定的操作步骤来恢复或者重置系统密码。

　　有的则比较简单，在交换机上按下一个按钮就可以了。而有的则需要通过一定的操作步骤才能解决。

　　此类情况一般在人为遗忘或者交换机发生故障后导致数据丢失，才会发生。

　　4、外部因素：

　　由于病毒或者黑客攻击等情况的存在，有可能某台主机向所连接的端口发送大量不符合封装规则的数据包，造成交换机处理器过分繁忙，致使数据包来不及转发，进而导致缓冲区溢出产生丢包现象。

　　还有一种情况就是广播风暴，它不仅会占用大量的网络带宽，而且还将占用大量的CPU处理时间。

　　网络如果长时间被大量广播数据包所占用，正常的点对通信就无法正常进行，网络速度就会变慢或者瘫痪。

　　一块网卡或者一个端口发生故障，都有可能引发广播风暴。

　　由于交换机只能分割冲突域，而不能分割广播域（在没有划分VLAN的情况下），所以当广播包的数量占到通信总量的30%时，网络的传输效率就会明显下降。

　　总的来说软件故障应该比硬件故障较难查找，解决问题时，可能不需要花费过多的金钱，而需要较多的时间。

　　最好在平时的工作中养成记录日志的习惯。

　　每当发生故障时，及时做好故障现象记录、故障分析过程、故障解决方案、故障归类总结等工作，以积累自己的经验。

　　比如有时在进行配置时，由于种种原因，当时没有对网络产生影响或者没有发现问题，但也许几天以后问题就会逐渐显现出来。

　　如果有日志记录，就可以联想到是否前几天的配置有错误。